常見問題解答

• 開始

• 清算室（Back Office）

• 存款和取款

• 交易

• 合作夥伴計畫

• 聯絡支援人員

開始

• 1.1

  如何開設（Back Office）和交易帳戶？

  步驟1： 個人Back Office的註冊是相當簡單的一個過程。只需點擊主頁中的“註冊”按鈕或者以交易者身份訪問此連結，或以合作夥伴身份訪問此連結。

  

  步驟2：交易者和合作夥伴帳戶均要求在註冊頁面中輸入相同的資訊：

  • 居住國；
  • 有效的電子郵寄地址；
  • 訪問密碼。

  密碼必須包含6至15個字元，包括大小寫字母（A-Z，a-z）和數位（0-9）。請注意，不得使用符號!"#$%&和空格。

  密碼示例：yS22Fr45

  完成後，對於交易者帳戶請點擊“註冊”，

  

  對於合作夥伴帳戶請點擊“成為合作夥伴”。

  

  使用者可以同時成為交易者和合作夥伴，您可以隨時在Back Office開設合作夥伴帳戶或交易者帳戶。

  步驟3：恭喜！您已成功開設了Back Office，交易帳戶將自動為您開設

  

  請注意，用於訪問您的交易帳戶的憑證已發送至您的電子郵箱。

• 1.2

  如何開立合作夥伴帳戶？

  開立交易帳戶後，您可以輕鬆成為仲介經紀人（IB）合作夥伴。您需要做的只是登錄進入清算室（Back Office）並點擊合作夥伴部分的“成為IB合作夥伴”按鈕。這就完成了，現在您已經加入了JustMarkets合作夥伴計畫。請注意，您只可以開立一個IB帳戶。要瞭解關於IB的更多資訊，請進入此連結。

  

  在左邊功能表列“合作關係”中的清算室（Back Office），您將能找到吸引客戶和賺錢的所有資訊（包括合作夥伴的推薦連結和橫幅）。此外，您可以自訂橫幅以便吸引新客戶。

• 1.3

  如何對我的帳戶存款？

  您可以通過信用卡/借記卡、電子支付系統或者付款代理商進行存款。可用支付方式、條件和費用的完整列表可以在這裡找到。

  要進行佘寬，請打開您的清算室（Back Office）→帳戶操作→存款，或者進入此連結。然後按照要求的步驟操作。

  

清算室（Back Office）

• 2.1

  交易（真實）帳戶和模擬帳戶之間有什麼區別？

  公司的所有帳戶，無論是交易帳戶還是模擬帳戶都能獲得相同的服務。您將獲得相同的金融工具報價並以實時模式監察市場行情。但它們還是有所不同，您沒有真正向模擬賬戶存入資金，您使用“虛擬”資金進行交易，這些資金無法提現，所以進行交易操作時在心理方面將存在差異。當使用模擬帳戶進行交易時，您可以在無資金風險的情況下測試您的交易策略。您可以在本頁面開設模擬賬戶。要開設交易賬戶，您必須註冊清算室並在清算室中創建交易賬戶。

• 2.2

  如何開設一個新的交易帳戶？

  要開設新帳戶，請登錄進入您的Back Office：

  • 打開“我的帳戶”標籤；
  • 點擊“開設新帳戶”按鈕；
  • 您可以點擊“試用Demo”來開設模擬帳戶，或者點擊“開設真實帳戶”按鈕開設真實帳戶。

  您可以在您的個人區域中開設無限個交易帳戶。
• 2.3

  如何更改帳戶的槓桿？

  要更改帳戶的槓桿，請執行以下操作：

  • 登錄進入您的清算室；
  • 在左側菜單欄中選擇“我的賬戶“然後點擊頁面右側對應賬戶的“行動”按鈕；
  • 在下拉菜單中選擇“改變槓桿效率“；
  • 在新頁面中選擇您需要的新的槓桿效率，最後點擊“改變”按鈕。

  注意！在更改槓桿之前，請確保帳戶上沒有開放訂單，或者，如果存在開放訂單的話，請確保您有足夠的資金以滿足保證金要求。

  槓桿的更改將引起對開放訂單保證金要求的更改，如果資金不足，可能會造成止損離場。保證金要求和槓桿率規則。
• 2.4

  如何更改密碼？

  清算室（Back Office）

  要更改清算室密碼，請執行以下操作：

  • 登錄進入您的清算室；
  • 在左側菜單欄中選擇“密碼修改”；
  • 在給出表格的“密碼類型”中選擇“後台密碼”；
  • 填寫“當前密碼”、“新密碼”和“確認新密碼”字段。點擊“確認”；
  • 點擊“獲取代碼”按鈕。根據您所選擇的設置，您需要輸入的驗證碼將發送到您的電子郵箱或手機；
  • 輸入驗證碼，然後點擊“改變”按鈕。

  交易賬戶

  要恢復交易者密碼或投資者密碼，請執行以下操作：

  • 登錄進入您的清算室；
  • 選擇左側菜單欄的“密碼修改”；
  • 在給出表格的“密碼類型”中選擇“MT4/MT5賬戶的主要密碼”或者“MT4/MT5賬戶的投資者的密碼”；
  • 在“帳戶”字段中選擇您要更改密碼的帳戶賬號；
  • 填寫“新密碼”和“確認新密碼”字段。點擊“確認”；
  • 點擊“獲取代碼”按鈕。根據您所選擇的設置，您需要輸入的驗證碼將發送到您的電子郵箱或手機；
  • 輸入驗證碼，然後點擊“改變”按鈕。

  密碼的更改將自動完成。
• 2.5

  是否可以註冊多個清算室（Back Office）？

  否，創建多個清算室（Back Office）是對《客戶協定》的直接違反。只可以使用一個電子郵寄地址開立唯一一個清算室（Back Office）。請注意，您可以在其中開立無限數量的交易帳戶。
• 2.6

  驗證是什麼意思？

  驗證——即為要激活清算室進行交易的個人確認其身份和居住地的過程。驗證過程將按照包括JustMarkets在內的眾多金融公司所採用的AML政策的一般要求來執行。此外，該過程是使用JustMarkets公司全方位服務的一個必要條件。
• 2.7

  如何更改有關居住地的信息？

  要更改居住地方面的信息，請執行以下操作：

  • 登進入您的清算室；
  • 在左側“簡況”菜單欄選擇“個人資料”；
  • 點擊居住地下的“改變”；
  • 填寫所給出的表格。

  更改個人數據時，您必須提供確認文件。在完成所述過程後，安全部的員工將檢查文件，如果一切無誤將為您更改數據。完成更改後，您的郵箱將收到通知郵件。如果我們的員工無法為您完成個人數據更改程序，您將收到帶有反饋信息的郵件。

存款和取款

• 3.1

  你們提供什麼支付方式？

  JustMarkets提供多種存款方式。您可以通過電子錢包、本地支付方式、銀行卡等對帳戶進行存款。要瞭解可用支付方式的更多資訊，請訪問存款和取款頁面。
• 3.2

  是否可以使用協力廠商帳戶存款/取款？

  否。禁止使用協力廠商帳戶存款和取款，因為公司嚴格遵守打擊洗錢條例。
• 3.3

  “保存此卡”選項是什麼意思？

  它表示您下次存款時不需要再次輸入資訊，只需一鍵點擊即可存款。請注意，不是所有支付方式都支援這一功能。您的信用卡資料將在支付卡行業資料安全標準（PCI DSS）認證的支付提供商一方保存為安全權杖，這是支援安全存儲的相關安全標準。
• 3.4

  我已存款，但資金尚未到賬？

  所有存款均為即時完成。假如資金因為技術原因沒有到賬，請聯繫支持人員並報告有關問題。請務必確認您的資金已被扣款，但尚未到達您的交易帳戶。這必須是可用作證明的交易或任何帳單的截圖。
• 3.5

  什麼是ARN？

  ARN（收單參考號）是分配給您的交易的交易號，您可以使用它追蹤交易在您銀行中的狀態。該參考號對每一個交易具有唯一性並且是成功轉帳的在國際上認可的證明。

  ARN用於追蹤一筆交易從其離開商家的銀行（收單銀行）到記入持卡人的銀行（發卡銀行）的過程中的動向。ARN代號有助銀行瞭解交易並確認其處理。

  假如資金的提款未能在14個工作日內記入您的銀行卡，銀行卡處理機構將為您提供ARN代號。如果出現這種情況，請聯絡 [email protected] 或 [email protected] 以提出為您發送ARN的請求。

  如何使用收到的ARN代號？

  列印您收到的帶有ARN代號的電子郵件，親自聯絡您的銀行，並要求職員把您轉介給退款或爭議性付款部門。您應該說明您已收到ARN並正在等待資金存入您的銀行卡。我們強烈建議您不要聯絡您銀行的線上支援服務或銀行行員，因為他們未接受過處理此類請求的培訓，將無法為您提供幫助。此類請求必須親自提出，因此不要嘗試發送電子郵件或者線上聯絡您的銀行。

  如果您的銀行一時間無法確定和所提供ARN有關的交易，可以要求銀行提供確認信，確定調查已經展開，但未能確定有關交易。將該檔提供給我們，我們將進行類似的調查。

交易

• 4.1

  JustMarkets有哪些可用的帳戶類型？

  JustMarkets為客戶提供最佳的交易條件，為他們提供必要的交易工具和策略，點差低且杠杆靈活。目前。具有不同交易條件的多個帳戶類型可供選擇。客戶可以選擇最合適的條件進行交易。

  在MetaTrader 4上，客戶可以選擇Standard Cent、Standard、Pro或者Raw Spread帳戶進行交易。在MetaTrader 5——Standard、Pro或者Raw Spread帳戶可供選擇。MT5平臺在複製交易、移動交易以及其他創新功能方面帶來了巨大的改進。

• 4.2

  可以通過哪些交易平台使用JustMarkets？

  ustForex為用戶們提供在最流行的平台–MetaTrader 4和MetaTrader 5進行交易的機會。
• 4.3

  如何對“Market watch”添加/刪除工具？

  安裝MetaTrader交易平台時，將在“Market watch”中顯示少數金融工具。如果您要添加符號或隱藏顯示的符號，用右擊“Market watch”並在出現的菜單中選擇“Symbols”。然後展開必要的組，選擇符號並單擊“Show”/“Hide”按鈕。

  此外，交易平台還允許：

  • 隱藏所有符號。為此：
    進入“Market watch”菜單 > 點擊“Hide all”。
  • 顯示所有可用符號。為此：
    進入“Market watch”菜單 > 點擊“Show all”。
  • 保存不同的符號列表並在它們之間快速切換。為此：
    進入“Market watch”菜單 > 點擊“Sets”。
• 4.4

  如果我沒有在“Account history”中看到以前進行的交易怎麼辦？

  從“Terminal”選擇交易平台MetaTrader 4/5的“Account history”。在選項卡的任何空白處右擊並選擇“All history”或“Custom period”。
• 4.5

  如何修復“交易已被禁用”錯誤？

  交易可能因為不符合最低存款要求而被禁用。Standard Cent和Standard帳戶的最低存款為1美元，Pro和Raw Spread帳戶為100美元。如果沒有足夠的資金，請為希望進行交易的帳戶存入更多資金或者開立其他類型的帳戶並進行內部轉帳以符合最低存款要求。

  要開立新帳戶，請登錄進入您的清算室（Back Office）並進入 此連結。

  要進行內部轉帳，請進入 此連結。

  假如這一解決方案無效，請聯繫我們的 支援團隊。

• 4.6

  你們的點差是多少？

  我們對所有類型的帳戶提供極低的浮動點差，Raw Spread帳戶的點差低至0.0點。要瞭解常規點差，請訪問合同說明書。
• 4.7

  槓桿是什麼意思？

  槓桿是只需使用存款的一部分就能增加交易金額的一種工具。例如，您可以用1:100的槓桿進行100,000美元的交易，而這只需使用自己資金中的1,000美元。 保證金要求和槓桿率規則。
• 4.8

  什麼是外匯掉期？

  外匯掉期是一個交易日午夜關閉訂單並在第二天按收市價重開訂單的操作的費用。通過免外匯掉期帳戶，交易者可以按照需要長期開放倉位元，無需對帳戶增加掉期規模或者被收取費用。這樣，交易結果將只會受到特定時段匯率變化的影響。

  可以在交易終端找到外匯掉期。要瞭解外匯掉期水準，右擊市場觀察並選擇上下文功能表中的“貨幣符號”。然後選擇需要的交易工具並點擊“屬性”按鈕。在顯示的視窗中，您將可以找到多頭和空頭的掉期。

  請注意，我們預設為來自穆斯林國家的客戶提供免外匯掉期帳戶。

合作夥伴計畫

• 5.1

  如何通過為JustMarkets吸引新客戶來賺錢？

  您可以加入JustMarkets仲介經紀人計畫並通過您吸引的客戶的交易活動來獲取收入。作為JustMarkets的合作夥伴，您可以為JustMarkets推介和吸引新客戶。當您推薦的客戶進行交易時，您將獲得合作夥伴獎勵。您可以在這裡找到關於仲介經紀人的條件和福利的更多詳情。
• 5.2

  合作夥伴連結：哪裡找到它以及如何使用？

  合作夥伴連結是包含IB合作夥伴唯一推薦代碼的一個特殊連結。客戶進入此連結並在JustMarkets註冊後，他們將自動分派至您的IB帳戶中。合作夥伴連結可以在清算室（Back Office）的“促銷材料”部分找到。您可以在下拉式功能表中選擇所需的合作夥伴連結用於促銷。合作夥伴連結可以在社交媒體、聊天軟體、論壇、網站或者任何其他用於吸引客戶的資源上共用。
• 5.3

  如何成為一名IB？

  在JustMarkets成為一名IB的過程非常簡單。您需要做的就是在這裡註冊成為IB合作夥伴。然後您將可以在您的清算室（Back Office）找到所有可用的促銷材料。交易者跟隨您的促銷材料並註冊我們的經紀商後，他們將自動分派至您的IB帳戶，您將可以開始從他們的每一次交易中獲取收益。
• 5.4

  IB的傭金多長時間可以入帳並提取？

  IB的傭金每小時均為入帳並隨時可以提取。您可以提取的資金總額不設任何限制。
• 5.5

  我作為JustMarkets的IB將享受哪些福利？

  除了具競爭力的合作夥伴傭金以及用於吸引客戶的廣泛工具之外，您還可以從IB（仲介經紀人）激勵計畫中受惠。成為一名活躍的合作夥伴，帶來交易量並獲取額外回報。
• 5.6

  什麼使多層計畫？

  多層計畫表示如果您為JustMarkets吸引了IB合作夥伴，您將能獲取額外的合作夥伴利潤。這是您作為合作夥伴的額外福利，因為您可以建立自己的網路並從中獲取高額利潤。
• 5.7

  如何和客戶分享回扣？

  回扣是和所吸引客戶分享的合作夥伴收入的一部分。支付過程完全自動化，回扣水準可以由合作夥伴設定。這是吸引客戶興趣並吸引更多活躍交易者的一個好方法。如果您希望在回扣模型下工作，請發送請求至[email protected]。