常见问题解答

• 开始

• 清算室（Back Office）

• 存款和取款

• 交易

• 合作伙伴计划

• 联系支持人员

开始

• 1.1

  如何开设（Back Office）和交易账户？

  步骤1：个人Back Office的注册是相当简单的一个过程。只需点击主页中的“注册”按钮或者以交易者身份访问此链接，或以合作伙伴身份访问此链接。

  

  步骤2：交易者和合作伙伴账户均要求在注册页面中输入相同的信息：

  • 居住国；
  • 有效的电子邮件地址；
  • 访问密码。

  密码必须包含6至15个字符，包括大小写字母（A-Z，a-z）和数字（0-9）。请注意，不得使用符号!"#$%&和空格。

  密码示例：yS22Fr45

  完成后，对于交易者账户请点击“注册”，

  

  对于合作伙伴账户请点击“成为合作伙伴”。

  

  用户可以同时成为交易者和合作伙伴，您可以随时在Back Office开设合作伙伴账户或交易者账户。

  步骤3： 恭喜！您已成功开设了Back Office，交易账户将自动为您开设

  

  请注意，用于访问您的交易账户的凭证已发送至您的电子邮箱。

• 1.2

  如何开立合作伙伴账户？

  开立交易账户后，您可以轻松成为中介经纪人（IB）合作伙伴。您需要做的只是登录进入清算室（Back Office）并点击合作伙伴部分的“成为IB合作伙伴”按钮。这就完成了，现在您已经加入了JustMarkets合作伙伴计划。请注意，您只可以开立一个IB账户。要了解关于IB的更多信息，请进入此链接。

  

  在左边菜单栏“合作关系”中的清算室（Back Office），您将能找到吸引客户和赚钱的所有信息（包括合作伙伴的推荐链接和横幅）。此外，您可以自定义横幅以便吸引新客户。

• 1.3

  如何对我的账户存款？

  您可以通过信用卡/借记卡、电子支付系统或者付款代理商进行存款。可用支付方式、条件和费用的完整列表可以在这里找到。

  要进行佘宽，请打开您的清算室（Back Office）→账户操作→存款，或者进入此链接。然后按照要求的步骤操作。

  

清算室（Back Office）

• 2.1

  交易（真实）帐户和模拟帐户之间有什么区别？

  公司的所有帐户，无论是交易帐户还是模拟帐户都能获得相同的服务。您将获得相同的金融工具报价并以实时模式监察市场行情。但它们还是有所不同，您没有真正向模拟账户存入资金，您使用“虚拟”资金进行交易，这些资金无法提现，所以进行交易操作时在心理方面将存在差异。当使用模拟帐户进行交易时，您可以在无资金风险的情况下测试您的交易策略。您可以在本页面开设模拟账户。要开设交易账户，您必须注册清算室并在清算室中创建交易账户。

• 2.2

  如何开设一个新的交易账户？

  要开设新账户，请登录进入您的Back Office：

  • 打开“我的账户”标签；
  • 点击“开设新账户”按钮；
  • 您可以点击“试用Demo”来开设模拟账户，或者点击“开设真实账户”按钮开设真实账户。

  您可以在您的个人区域中开设无限个交易账户。
• 2.3

  如何更改帐户的杠杆？

  要更改帐户的杠杆，请执行以下操作：

  • 登录进入您的清算室；
  • 在左侧菜单栏中选择“我的账户“然后点击页面右侧对应账户的“行动”按钮；
  • 在下拉菜单中选择“改变杠杆效率“；
  • 在新页面中选择您需要的新的杠杆效率，最后点击“改变”按钮。

  注意！ 在更改杠杆之前，请确保帐户上没有开放订单，或者，如果存在开放订单的话，请确保您有足够的资金以满足保证金要求。

  杠杆的更改将引起对开放订单保证金要求的更改，如果资金不足，可能会造成止损离场。保证金要求和杠杆率规则。
• 2.4

  如何更改密码？

  后勤办公室

  要更改清算室密码，请执行以下操作：

  • 登录进入您的清算室；
  • 在左侧菜单栏中选择“密码修改”；
  • 在给出表格的“密码类型”中选择“后台密码”；
  • 填写“当前密码”、“新密码”和“确认新密码”字段。点击“确认”；
  • 点击“获取代码”按钮。根据您所选择的设置，您需要输入的验证码将发送到您的电子邮箱或手机；
  • 输入验证码，然后点击“改变”按钮。

  交易帐户

  要恢复交易者密码或投资者密码，请执行以下操作：

  • 登录进入您的清算室；
  • 选择左侧菜单栏的“密码修改”；
  • 在给出表格的“密码类型”中选择“MT4/MT5账户的主要密码”或者“MT4/MT5账户的投资者的密码”；
  • 在“帐户”字段中选择您要更改密码的帐户账号；
  • 填写“新密码”和“确认新密码”字段。点击“确认”；
  • 点击“获取代码”按钮。根据您所选择的设置，您需要输入的验证码将发送到您的电子邮箱或手机；
  • 输入验证码，然后点击“改变”按钮。
  密码的更改将自动完成。
• 2.5

  是否可以注册多个清算室（Back Office）？

  否，创建多个清算室（Back Office）是对《客户协议》的直接违反。只可以使用一个电子邮件地址开立唯一一个清算室（Back Office）。请注意，您可以在其中开立无限数量的交易账户。
• 2.6

  验证是什么意思？

  验证——即为要激活清算室进行交易的个人确认其身份和居住地的过程。验证过程将按照包括JustMarkets在内的众多金融公司所采用的AML政策的一般要求来执行。此外，该过程是使用JustMarkets公司全方位服务的一个必要条件。
• 2.7

  如何更改有关居住地的信息？

  要更改居住地方面的信息，请执行以下操作：

  • 登进入您的清算室；
  • 在左侧“简况”菜单栏选择“个人资料”；
  • 点击居住地下的“改变”；
  • 填写所给出的表格。

  更改个人数据时，您必须提供确认文件。在完成所述过程后，安全部的员工将检查文件，如果一切无误将为您更改数据。完成更改后，您的邮箱将收到通知邮件。如果我们的员工无法为您完成个人数据更改程序，您将收到带有反馈信息的邮件。

存款和取款

• 3.1

  你们提供什么支付方式？

  JustMarkets提供多种存款方式。您可以通过电子钱包、本地支付方式、银行卡等对账户进行存款。要了解可用支付方式的更多信息，请访问存款和取款页面。
• 3.2

  是否可以使用第三方账户存款/取款？

  否。禁止使用第三方账户存款和取款，因为公司严格遵守打击洗钱条例。
• 3.3

  “保存此卡”选项是什么意思？

  它表示您下次存款时不需要再次输入信息，只需一键点击即可存款。请注意，不是所有支付方式都支持这一功能。您的信用卡数据将在支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）认证的支付提供商一方保存为安全令牌，这是支持安全存储的相关安全标准。
• 3.4

  我已存款，但资金尚未到账？

  所有存款均为即时完成。假如资金因为技术原因没有到账，请联系支持人员并报告有关问题。请务必确认您的资金已被扣款，但尚未到达您的交易账户。这必须是可用作证明的交易或任何账单的截图。
• 3.5

  什么是ARN？

  ARN（收单参考号）是分配给您的交易的交易号，您可以使用它追踪交易在您银行中的状态。该参考号对每一个交易具有唯一性并且是成功转账的在国际上认可的证明。

  ARN用于追踪一笔交易从其离开商家的银行（收单银行）到记入持卡人的银行（发卡银行）的过程中的动向。ARN代号有助银行了解交易并确认其处理。

  假如资金的提款未能在14个工作日内记入您的银行卡，银行卡处理机构将为您提供ARN代号。如果出现这种情况，请联系[email protected]或[email protected]以提出为您发送ARN的请求。

  如何使用收到的ARN代号？

  打印您收到的带有ARN代号的电子邮件，亲自联系您的银行，并要求职员把您转介给退款或争议性付款部门。您应该说明您已收到ARN并正在等待资金存入您的银行卡。我们强烈建议您不要联系您银行的在线支持服务或银行行员，因为他们未接受过处理此类请求的培训，将无法为您提供帮助。此类请求必须亲自提出，因此不要尝试发送电子邮件或者在线联系您的银行。

  如果您的银行一时间无法确定和所提供ARN有关的交易，可以要求银行提供确认信，确定调查已经展开，但未能确定有关交易。将该文件提供给我们，我们将进行类似的调查。

交易

• 4.1

  JustMarkets有哪些可用的账户类型？

  JustMarkets为客户提供最佳的交易条件，为他们提供必要的交易工具和策略，点差低且杠杆灵活。目前。具有不同交易条件的多个账户类型可供选择。客户可以选择最合适的条件进行交易。

  在MetaTrader 4上，客户可以选择Standard Cent、Standard、Pro或者Raw Spread账户进行交易。在MetaTrader 5——Standard、Pro或者Raw Spread账户可供选择。MT5平台在复制交易、移动交易以及其他创新功能方面带来了巨大的改进。

• 4.2

  可以通过哪些交易平台使用JustMarkets？

  JustMarkets为用户们提供在最流行的平台-MetaTrader 4和MetaTrader 5进行交易的机会。
• 4.3

  如何对“Market watch”添加/删除工具？

  安装MetaTrader 4交易平台时，将在“Market watch”中显示少数金融工具。如果您要添加符号或隐藏显示的符号，用右击“Market watch”并在出现的菜单中选择“Symbols”。然后展开必要的组，选择符号并单击“Show”/“Hide”按钮。

  此外，交易平台还允许：

  • 隐藏所有符号。为此：
    进入“Market watch”菜单 > 点击“Hide all”。
  • 显示所有可用符号。为此：
    进入“Market watch”菜单 > 点击“Show all”。
  • 保存不同的符号列表并在它们之间快速切换。为此：
    进入“Market watch”菜单 > 点击“Sets”。
• 4.4

  如果我没有在“Account history”中看到以前进行的交易怎么办？

  从“Terminal”选择交易平台MetaTrader 的“Account history”。在选项卡的任何空白处右击并选择“All history”或“Custom period”。
• 4.5

  如何修复“交易已被禁用”错误？

  交易可能因为不符合最低存款要求而被禁用。Standard Cent和Standard账户的最低存款为1美元，Pro和Raw Spread账户为100美元。如果没有足够的资金，请为希望进行交易的账户存入更多资金或者开立其他类型的账户并进行内部转账以符合最低存款要求。

  要开立新账户，请登录进入您的清算室（Back Office）并进入此链接。

  要进行内部转账，请进入此链接。

  假如这一解决方案无效，请联系我们的支持团队。

• 4.6

  你们的点差是多少？

  我们为所有类型的账户提供超低浮动点差，为Raw Spread账户提供的点差低至0.0点起。要了解关于JustMarkets的点差，请访问合同说明书。
• 4.7

  杠杆是什么意思？

  杠杆是只需使用存款的一部分就能增加交易金额的一种工具。例如，您可以用1:100的杠杆进行100,000美元的交易，而这只需使用自己资金中的1,000美元。保证金要求和杠杆率规则。
• 4.8

  什么是外汇掉期？

  外汇掉期是一个交易日午夜关闭订单并在第二天按收市价重开订单的操作的费用。通过免外汇掉期账户，交易者可以按照需要长期开放仓位，无需对账户增加掉期规模或者被收取费用。这样，交易结果将只会受到特定时段汇率变化的影响。

  可以在交易终端找到外汇掉期。要了解外汇掉期水平，右击市场观察并选择上下文菜单中的“货币符号”。然后选择需要的交易工具并点击“属性”按钮。在显示的窗口中，您将可以找到多头和空头的掉期。

  请注意，我们默认为来自穆斯林国家的客户提供免外汇掉期账户。

合作伙伴计划

• 5.1

  如何通过为JustMarkets吸引新客户来赚钱？

  您可以加入JustMarkets中介经纪人计划并通过您吸引的客户的交易活动来获取收入。作为JustMarkets的合作伙伴，您可以为JustMarkets推介和吸引新客户。当您推荐的客户进行交易时，您将获得合作伙伴奖励。您可以在这里找到关于中介经纪人的条件和福利的更多详情。
• 5.2

  合作伙伴链接：哪里找到它以及如何使用？

  合作伙伴链接是包含IB合作伙伴唯一推荐代码的一个特殊链接。客户进入此链接并在JustMarkets注册后，他们将自动分派至您的IB账户中。合作伙伴链接可以在清算室（Back Office）的“促销材料”部分找到。您可以在下拉菜单中选择所需的合作伙伴链接用于促销。合作伙伴链接可以在社交媒体、聊天软件、论坛、网站或者任何其他用于吸引客户的资源上共享。
• 5.3

  如何成为一名IB？

  在JustMarkets成为一名IB的过程非常简单。您需要做的就是在这里注册成为IB合作伙伴。然后您将可以在您的清算室（Back Office）找到所有可用的促销材料。交易者跟随您的促销材料并注册我们的经纪商后，他们将自动分派至您的IB账户，您将可以开始从他们的每一次交易中获取收益。
• 5.4

  IB的佣金多长时间可以入账并提取？

  IB的佣金每小时均为入账并随时可以提取。您可以提取的资金总额不设任何限制。
• 5.5

  我作为JustMarkets的IB将享受哪些福利？

  除了具竞争力的合作伙伴佣金以及用于吸引客户的广泛工具之外，您还可以从 IB（中介经纪人）激励计划中受惠。成为一名活跃的合作伙伴，带来交易量并获取额外回报。
• 5.6

  什么使多层计划？

  多层计划表示如果您为JustMarkets吸引了IB合作伙伴，您将能获取额外的合作伙伴利润。这是您作为合作伙伴的额外福利，因为您可以建立自己的网络并从中获取高额利润。
• 5.7

  如何和客户分享回扣？

  回扣是和所吸引客户分享的合作伙伴收入的一部分。支付过程完全自动化，回扣水平可以由合作伙伴设定。这是吸引客户兴趣并吸引更多活跃交易者的一个好方法。如果您希望在回扣模型下工作，请发送请求至[email protected]。